어도비 학생 할인 18000원 연장하기

미라클 재테크

 

저는 원래 월 18,000원에 모든 프로그램을 이용할 수 있는 학생플랜을 사용하고 있었습니다. 그런데 벌써 1년이 지났는지 자동으로 갱신이 되어 월 32,000원의 금액이 벌써 두번이나 빠져나갔더라고요. 아무래도 달 32000원의 금액을 내고 쓰기는 아까워서 취소하려고 보니 1년 약정이라 취소수수료만 19만원 돈. 1년 자동 갱신 후 취소 하려면 수수료를 물어야하는 양아치 시스템 ...

그러다가 어도비 미국 고객센터에 문의하면 18000원 금액 연장이 가능하다는 글을 보고 저도 바로 어도비 미국 고객센터에 문의를 하였습니다. 한국 고객센터보다 미국 고객센터에 직접 문의하는 것이 해결이 더 잘된다고 하네요. 결론부터 말하자면 18,000원의 금액으로 연장은 더이상 불가능한것 같았고, 월 23,100원 플랜에 3개월 무료 혜택을 받기로 하였습니다. 따지고 보면 월 18,000원 보다 저렴한 금액인 것이죠.

 

 

어도비 학생 할인 18000원 연장하기 

 

1.

어도비 홈페이지 접속 후 하단에 지역 변경을 선택 후 United States 로 설정해주세요.

 

 

2.

미국 사이트로 변경 되었다면 홈페이지 상단에 Help & Support > Contact us 를 눌러 상담 채팅을 시작해주세요.

 

 

3.

상담원과의 채팅을 시작하면 되는데 처음에는 상담봇과 연결이 됩니다. 상담원과의 채팅 연결 방법은 순서대로 따라와주시면 됩니다. 

 

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먼저 상담봇에게 상황을 설명합니다.

 

Hello. I was using the student plan, but the price suddenly increased. The price of the current plan is too much for me. Can I extend the previous plan?

안녕하세요. 저는 학생 플랜을 사용하고 있었으나 갑자기 가격이 올랐습니다. 지금 플랜은 저에게 너무 부담스러워요. 이전의 플랜을 연장할 수 있을까요?

 

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 You're looking for a discounted Student or Teacher plan. Is that right?

당신은 할인된 학생 또는 선생 플랜을 찾고있군요. 맞나요?

 

Yes 선택

 

-

 

(플랜 설명 사이트 공유)

Did that help?

도움이 되었나요?

 

No 선택

 

-

 

Would you like to chat with an agent?

상담원과 연결하시겠습니까?

 

Yes 선택

 

-

 

Yes > No > Yes 의 순서로 선택해주세요.

 

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첫번째 시도

앞의 상황 설명을 똑같이 설명했더니 돌아온 답변은

 

Thank you for your patience, As I have checked you have Creative Cloud All Apps 100GB under this account. We offer the academic plan at a 60% discount for the first year, which is [₩23,100]/month. After renewal, the plan changes to a 40% discount, which is [₩35,200]/month.

기다려줘서 감사합니다. 계정을 체크했더니 Creative Cloud All Apps 100GB를 이용중입니다. 우리는 60% 할인된 23,100원 플랜을 첫해에 제공하고, 갱신 후에는 40% 할인 된 월 35,200원 플랜을 제공합니다.

 

그냥 학생 플랜 가입해도 23100원인데 무슨 소리 ..

 

 

I'm a student, that plan price is burdensome. I want to keep using 18000₩ plan. Will it be possible?

저는 학생이고, 이 플랜의 가격은 부담스럽습니다. 저는 18,000원 플랜을 계속 사용하고 싶어요 가능할까요?

 

 

 

Okay, I can understand but KRW 18,000.00 (16364 + 1636 tax) is the 70% Black Friday offer whicch is not available as of now. However as a goodwill gesture and one time exception I can help you with 60% discount ₩23,100/month for one year instead. How does it sound to you?

이해했습니다. 하지만 18,000원 플랜은 블랙프라이데이 이벤트여서 지금은 가능하지 않아요. 하지만 대신에 이번 한번 60% 할인된 23,100원의 가격으로 도와줄게요. 어때요?

 

누구나 할 수 있는 학생 플랜을 또 다시 제안, 여기서 답답해서 약간 세게 나갔습니다. 

 

 

 

 

if I can't use the 18000won plan, I want to cancel my plan subscription. I didn't know the price of the plan would increase, and it was automatically extended.

만약 18,000원 플랜을 사용할 수 없다면 저는 구독 취소를 하겠습니다. 저는 플랜의 가격이 인상될줄 몰랐고, 플랜은 자동으로 갱신되었습니다.

 

 

 

Let me transfer you to a specialist who can help. They can also offer you exclusive deals to help you save big, if you choose to stay.

당신을 도와줄수 있는 스페셜리스트를 연결해주겠습니다. 그들이 예외적인 딜을 제안할 수 있어요.

 

 

 

 

 

 

 

 

두번째 시도

 

(새로운 상담원 연결)

 

 

Thank you for your time. In your account, you have Creative Cloud All Apps 100GB. Is this the subscription you wish to cancel?

시간 내줘서 감사합니다. Creative Cloud All Apps 100GB를 사용하고 계시네요. 이 구독을 취소하고 싶으신거 맞나요?

 

취소할 생각은 없어서 다시 전과 똑같이 상황 설명을 합니다.

 

 

As I can check your account you have subscription for which you were paying the 70% promotional price for the first year and its renewing to a 40% promotional price. The 70% promotional price is available for the first year only. So, we cannot offer the same price on the renewal. However, instead of cancellation if you wish to stay we can offer you same plan for KRW 21,000/month exc tax. Will that work?

당신의 계정을 확인해 보니 첫 해에 70% 프로모션 가격을 지불하고 있었고, 갱신되면서 40%할인 금액을 지불하고 있습니다. 70% 할인 금액은 첫 해에만 가능합니다. 그래서 똑같은 가격에는 불가합니다. 하지만 취소 대신에 세금제외 21,000원 플랜은 어떠신가요?

 

상담사가 바꼈지만 이전 상담사와 똑같은 소리를 합니다.

 

 

I want to extend 18000won plan. If it's impossible, I'd like to cancel my plan subscription. That plan is burdensome. 

저는 18,000원 플랜을 연장하고 싶어요. 불가능 하다면 구독을 취소하고 싶습니다. 그 플랜은 너무 부담이에요.

 

 

 

To help you in this case, I can offer you same plan for KRW 21,000/month exc tax with 3 months free. Will that work?

이 경우를 돕기 위해, 3달 무료 세금 제외 21,000원 플랜을 제공할 수 있습니다. 어떠신가요?

 

 

That's perfect for me.

 

드디어 원하는 답변이 나왔습니다. 18,000원 연장은 아니지만 3개월 무료의 혜택을 제안했어요. 중요한 것은 가격이 부담스럽다는 것을 확실히 어필하기, 안해주려한다면 취소와 같이 강경하게 대응하기 인 것 같습니다.

 

그러면 구독 약관과, 취소 약관을 보내준 후 동의를 묻습니다. 여기에 " I agree "  답변을 해주면 됩니다.

 

 

 

그러면 구독을 했던 메일로 Adobe 견적 확인 제목으로 메일이 오고, 견적서를 확인 후 지금 구입을 선택 하여 결제를 해주시면 됩니다.

결제를 하였더니 바로 90일 무료 서비스 등록 메일이 오더라고요.

 

 

앞으로는 갱신 되기 전 미리 플랜을 관리할 수 있게 기억을 해둬야 할 것 같습니다. 제 긴 글이 도움이 되셨다면 좋겠습니다.